Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 10 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care WIGMOND SRL colectează și utilizează datele cu caracter personal atunci când vizitați sokwik.ro, creați un cont, plasați o comandă, solicitați asistență, vă abonați la newsletter ori interacționați cu funcțiile magazinului.
Politica de confidențialitate este distinctă de Termenii și condițiile comerciale și de Politica de cookies. Termenii reglementează raportul contractual, iar Politica de cookies oferă informații detaliate despre tehnologiile de stocare și urmărire utilizate pe site.

1. Operatorul datelor și datele de contact

• Operator: WIGMOND SRL
• Sediu social: Str. Griviței nr. 4, Baia Mare, județul Maramureș, România
• Număr Registrul Comerțului: J24/1853/1992
• Cod unic de înregistrare: RO3360144
• E-mail pentru solicitări privind datele personale: comenzi@sokwik.ro
• Telefon: +40 745 114 897
• Website: https://www.sokwik.ro

Nu este necesar să utilizați o formulare juridică specială pentru a ne contacta. Pentru identificarea rapidă a cererii, puteți menționa în subiect «Solicitare GDPR». Dacă WIGMOND SRL desemnează un responsabil cu protecția datelor, datele acestuia vor fi publicate în această secțiune.

2. Cui i se aplică politica și de unde obținem datele

Politica se aplică vizitatorilor, clienților persoane fizice, reprezentanților ori persoanelor de contact ale clienților profesioniști, abonaților la newsletter și persoanelor care ne contactează.
Colectăm date direct de la dumneavoastră, din utilizarea site-ului și, în măsura necesară executării unei comenzi, de la furnizori implicați în plată, livrare ori prevenirea fraudelor. Nu solicităm intenționat categorii speciale de date, precum date despre sănătate, origine, convingeri sau date biometrice. Vă rugăm să nu ni le transmiteți dacă nu sunt strict necesare unei cereri și nu există un temei legal.

3. Categoriile de date prelucrate

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și livrare.
• Date profesionale și de facturare: denumirea entității, cod fiscal, număr de înregistrare, sediu și calitatea persoanei de contact, atunci când comanda este plasată în numele unui profesionist.
• Date despre cont și autentificare: identificatorul contului, parola în formă securizată, preferințe și istoricul operațiunilor din cont.
• Date despre comenzi și relația contractuală: produsele comandate, valoarea, reducerile, metoda și starea plății, livrarea, facturile, retururile, garanțiile, reclamațiile și corespondența aferentă.
• Date de plată limitate: starea tranzacției, identificatorul plății și informațiile tehnice transmise de procesator. Datele complete ale cardului sunt introduse în pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de WIGMOND SRL.
• Date de comunicare și suport: mesajele, documentele și fișierele pe care ni le trimiteți, inclusiv fotografii sau înregistrări privind un produs reclamat.
• Date tehnice și de utilizare: adresă IP, identificatori online, tip de dispozitiv și browser, sistem de operare, pagini și produse vizualizate, evenimente de navigare, sursa accesării și date de securitate.
• Preferințe de marketing: consimțământul, canalul ales, data abonării/dezabonării și interacțiunile cu mesajele, atunci când măsurarea este permisă.
• Date deduse: interese sau categorii de preferințe rezultate din interacțiuni, numai în condițiile explicate la secțiunea privind profilarea.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Administrarea contului și executarea comenzii
Scop: Crearea și administrarea contului, preluarea și confirmarea comenzii, plata, facturarea, livrarea, informarea privind starea comenzii, returul și serviciile post-vânzare.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - demersuri la cererea persoanei și executarea contractului.
Obligații legale
Scop: Evidențe financiar-contabile și fiscale, protecția consumatorilor, conformitatea și siguranța produselor, răspunsul către autorități și îndeplinirea obligațiilor de arhivare.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR - obligație legală.
Asistență, reclamații și garanții
Scop: Răspunsul la solicitări, investigarea produselor greșite, deteriorate sau neconforme și păstrarea dovezilor privind soluționarea.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR; pentru cereri care nu țin de un contract, art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul legitim de a răspunde și de a administra relația cu publicul.
Securitate și prevenirea fraudelor
Scop: Protejarea conturilor, magazinului și tranzacțiilor, detectarea accesului neautorizat, a abuzurilor și a incidentelor tehnice.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul legitim privind securitatea sistemelor, prevenirea pierderilor și protejarea drepturilor.
Apărarea drepturilor
Scop: Păstrarea și utilizarea informațiilor necesare constatării, exercitării sau apărării unui drept, recuperării creanțelor și soluționării litigiilor.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interes legitim; după caz, art. 6 alin. (1) lit. c).
Newsletter și comunicări comerciale
Scop: Transmiterea prin e-mail sau SMS a ofertelor, noutăților și campaniilor SoKwik.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimțământ, împreună cu art. 12 din Legea nr. 506/2004.
Analiză, cookies opționale și publicitate
Scop: Măsurarea utilizării site-ului, atribuirea campaniilor, personalizarea publicității și îmbunătățirea experienței pe baza tehnologiilor care nu sunt strict necesare.
Temei: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimțământ, corelat cu Legea nr. 506/2004. Instrumentele opționale se activează numai conform alegerilor din bannerul de cookies.
Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, evaluăm necesitatea, impactul asupra persoanei și așteptările rezonabile ale acesteia. Vă puteți opune unei asemenea prelucrări în condițiile art. 21 GDPR.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Abonarea la newsletter este voluntară și separată de plasarea unei comenzi. O căsuță pentru consimțământ nu trebuie să fie bifată în prealabil, iar refuzul nu afectează comanda, prețul ori serviciile contractuale.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare la comenzi@sokwik.ro. Retragerea produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea mesajelor trimise anterior. După dezabonare, putem păstra un minim de informații într-o listă de excludere, pentru a respecta opțiunea dumneavoastră și a evita reabonarea sau trimiterea accidentală.
Mesajele strict necesare executării comenzii, precum confirmarea comenzii, factura, informațiile despre livrare, retur sau garanție, nu sunt newsletter și pot fi transmise fără consimțământ de marketing.

6. Cookies, analiză și profilare

Site-ul utilizează tehnologii strict necesare pentru funcții precum coșul, autentificarea, securitatea și preferințele de confidențialitate. Acestea nu sunt condiționate de consimțământ atunci când sunt indispensabile serviciului solicitat.
Cookie-urile de analiză, publicitate și personalizare se activează numai potrivit opțiunilor exprimate în modulul de consimțământ. Puteți modifica sau retrage acordul la fel de ușor cum l-ați acordat, din setările de cookies disponibile pe site. Detaliile despre furnizori, cookie-uri și durate trebuie consultate în Politica de cookies.
Dacă acceptați instrumentele relevante, putem realiza o profilare limitată prin gruparea paginilor sau produselor vizualizate, a achizițiilor și a interacțiunilor cu mesajele, pentru recomandări, segmentarea audiențelor și măsurarea campaniilor. Nu luăm, pe baza acestei profilări, decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod similar semnificativ. Puteți retrage consimțământul și vă puteți opune marketingului direct în orice moment.

7. Destinatarii datelor

Nu vindem și nu închiriem datele cu caracter personal. Le divulgăm numai în măsura necesară și cu garanții adecvate către:

• furnizorul platformei de comerț electronic Gomag și furnizorii de hosting, mentenanță, securitate și suport IT;
• procesatorii de plăți și instituțiile financiare implicate în tranzacție;
• firmele de curierat, punctele de ridicare și furnizorii logistici;
• furnizorii de facturare, contabilitate și arhivare;
• furnizorii de e-mail, SMS, newsletter și suport clienți;
• furnizorii de analiză și publicitate, precum Google sau Meta, numai pentru instrumentele efectiv utilizate și în condițiile consimțământului aplicabil;
• producători, importatori sau unități de service, când este necesar pentru garanție, siguranță ori reclamații;
• consultanți, avocați, auditori, asigurători și furnizori de recuperare a creanțelor, dacă este necesar;
• autorități publice, instanțe sau alte entități, atunci când comunicarea este impusă ori permisă de lege.

Unii destinatari acționează ca persoane împuternicite și prelucrează datele după instrucțiunile WIGMOND SRL; alții, precum anumite autorități, curieri, instituții financiare sau platforme, pot acționa ca operatori independenți pentru propriile obligații.

8. Transferuri internaționale

Unii furnizori tehnici sau de marketing pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații utilizăm mecanisme recunoscute de GDPR, după caz: o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard, măsuri suplimentare de protecție sau o altă derogare permisă de lege. Informații despre garanțiile relevante pot fi solicitate la comenzi@sokwik.ro.

9. Perioadele de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului, obligațiilor legale și apărării drepturilor. În principal:

• Contul de client: pe durata utilizării contului; la ștergere, datele exclusive contului sunt eliminate sau anonimizate, iar datele despre comenzi rămân păstrate separat dacă există o obligație legală sau un litigiu.
• Comenzi, facturi și documente financiar-contabile: 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, pentru documentele cărora li se aplică art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991; alte documente se păstrează potrivit termenului special aplicabil.
• Retururi, garanții, reclamații și corespondență contractuală: pe durata soluționării și, de regulă, 3 ani după închiderea cazului sau după încetarea raportului relevant, cu prelungire dacă există o procedură, un litigiu ori o obligație legală.
• Solicitări generale: maximum 3 ani de la închiderea conversației, dacă nu se transformă într-un raport contractual sau litigios.
• Date de securitate și jurnale tehnice: pe perioada necesară investigării și protejării sistemelor, în mod obișnuit până la 12 luni, dacă un incident nu impune păstrarea mai lungă.
• Newsletter: până la retragerea consimțământului, încetarea serviciului sau constatarea inactivității; dovada consimțământului și a dezabonării poate fi păstrată încă 3 ani, iar datele minime din lista de excludere atât timp cât sunt necesare respectării opoziției.
• Cookies și identificatori online: conform duratelor indicate în Politica de cookies și în modulul de consimțământ.
• Apărarea drepturilor: până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile și, dacă există un litigiu, până la soluționarea definitivă și executarea măsurilor aferente.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, dacă legea impune păstrarea.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, puteți beneficia de:

• dreptul la informare și dreptul de acces la date și la o copie a acestora;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte și completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergere, atunci când nu mai există un temei pentru păstrare;
• dreptul la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitatea datelor furnizate, pentru prelucrările automate bazate pe consimțământ sau contract;
• dreptul de a vă opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația particulară;
• dreptul de a vă opune în orice moment marketingului direct, inclusiv profilării legate de acesta;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără afectarea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează similar în mod semnificativ;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP și dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Drepturile nu sunt absolute. De exemplu, nu putem șterge informațiile pe care legea ne obligă să le păstrăm, însă putem limita utilizarea lor la scopul legal corespunzător.

11. Cum exercitați drepturile GDPR

Trimiteți cererea la comenzi@sokwik.ro sau prin poștă la WIGMOND SRL, Str. Griviței nr. 4, Baia Mare, județul Maramureș, România. Indicați dreptul exercitat și informațiile care ne ajută să identificăm datele vizate.
Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, cu informarea persoanei în prima lună și explicarea motivelor. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită.
Putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității atunci când avem îndoieli justificate. Nu solicitați și nu transmiteți copii de acte de identitate decât dacă vă comunicăm că sunt strict necesare și ce elemente pot fi mascate.

12. Plângerea la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea încalcă legea, vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea cererii. Aveți însă dreptul să depuneți direct o plângere la:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP
• Adresă: Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, România
• Website: https://www.dataprotection.ro
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, precum controlul accesului, gestionarea conturilor și permisiunilor, copii de siguranță, măsuri de securitate a comunicațiilor și obligații de confidențialitate pentru persoanele și furnizorii autorizați. Nicio transmitere online nu poate fi garantată ca fiind lipsită de orice risc; dacă observați o utilizare neautorizată a contului, informați-ne fără întârziere.

14. Datele minorilor

Magazinul nu se adresează în mod intenționat copiilor și nu colectează cu bună știință date de la persoane care nu au capacitatea legală de a încheia singure contractul aplicabil. Dacă aflați că un minor ne-a transmis date fără autorizarea necesară, contactați-ne pentru verificare și măsurile corespunzătoare.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică operațiunile, furnizorii sau legislația. Versiunea în vigoare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării. Pentru schimbări care afectează semnificativ modul de prelucrare, vom utiliza o informare suplimentară adecvată, atunci când legea o impune.